প্রাইভেসি পলিসি (গোপনীয়তা নীতি)

Ekhanei Shop-এ আমরা আপনার আস্থার মূল্যায়ন করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট www.Ekhanei.top ("ওয়েবসাইট") ভিজিট করেন বা কোনো কেনাকাটা করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি, তা এই প্রাইভেসি পলিসিতে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই প্রাইভেসি পলিসির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইটটি ব্যবহার করবেন না।

১. পরিধি এবং উদ্দেশ্য

এই প্রাইভেসি পলিসি আমাদের ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী (গ্রাহক, পরিদর্শক এবং নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী) এর জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করি:

• অর্ডার প্রসেস এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।

• অর্ডারের আপডেট, বিশেষ অফার এবং সেবা সংক্রান্ত তথ্য জানাতে।

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে।

• বাংলাদেশের ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এবং ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, ২০১৮-এর আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

  
  

২. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি

ক. আপনার প্রদানকৃত তথ্য: আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, শিপিং/বিলিং ঠিকানা, ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (MFS বা কার্ড ডিটেইলস) সংগ্রহ করি।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন ব্রাউজ করেন, তখন আপনার আইপি (IP) ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনি কোন পেজ কতক্ষণ দেখছেন—এই সংক্রান্ত তথ্য বা 'কুকিজ' সংরক্ষিত হতে পারে।

গ. তৃতীয় পক্ষের তথ্য: আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডার, ডেলিভারি পার্টনার এবং অ্যানালিটিক্স টুলস থেকে আপনার লেনদেন বা অর্ডার ট্র্যাকিং সংক্রান্ত সীমিত তথ্য পেতে পারি।

৩. তথ্যের ব্যবহার

আপনার তথ্যগুলো অর্ডার নিশ্চিতকরণ, কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান, মার্কেটিং প্রমোশন পাঠানো (যা আপনি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন), এবং প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেই না।

৪. তথ্য শেয়ার এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানের সাথে শেয়ার করি:

• ডেলিভারি পার্টনার: প্রোডাক্ট আপনার ঠিকানায় পৌঁছানোর জন্য।

• পেমেন্ট প্রসেসর: নিরাপদ লেনদেনের জন্য।

• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যদি বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশের প্রয়োজন হয়। আমাদের সকল পার্টনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে চুক্তিগতভাবে বাধ্য।

  
  

৫. ডেটা সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন এবং নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) ব্যবহার করি। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়, তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৬. আপনার অধিকার

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আপনার তথ্যের কপি চাওয়ার, ভুল তথ্য সংশোধন করার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার এবং প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধ করার (Opt-out) পূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের ওয়েবসাইটটি ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য তৈরি করা হয়নি। আমরা জেনেবুঝে শিশুদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি এমন কিছু নজরে আসে, আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলি।

৮. যোগাযোগের তথ্য

এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• 📧 ইমেইল: support@Ekhanei.top

• 📞 ফোন: +880 9696-777704

  
  

৯. নীতি পরিবর্তন

Ekhanei Shop যেকোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের সাথে সাথেই তা ওয়েবসাইটে কার্যকর হবে।

✅ আইনি তথ্যসূত্র: এই পলিসিটি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন ২০১৮, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ এবং ই-কমার্স নির্দেশিকা ২০২১ অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে।